新華制藥是亞洲最大的解熱鎮(zhèn)痛類藥物生產(chǎn)與出口基地，也是國(guó)內(nèi)重要的咖啡因產(chǎn)品生產(chǎn)商。作為淄博市A股上市公司之一，新華制藥以上半年凈利潤(rùn)同比增幅701.69%雄踞排行榜首位。“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中。”銀行該如何創(chuàng)新發(fā)展、改變服務(wù)，站在圈外與其有多年業(yè)務(wù)往來的新華制藥有著更為獨(dú)到和深刻的見解。
因地制宜提供差異服務(wù)
“雖然眾多銀行機(jī)構(gòu)都在宣傳各自的創(chuàng)新服務(wù)和金融產(chǎn)品，但本質(zhì)上仍太過雷同。”新華制藥認(rèn)為，各家銀行在核心理念、制度等方面并沒有明顯區(qū)別，即便在理論上推崇創(chuàng)新，但在實(shí)際操作上，尤其是信貸管理等層面卻尚未做到。
隨著多家銀行接連入駐，本地企業(yè)的資金需求似乎也有了更多元化的渠道，然而“事實(shí)卻并非如此”。在新華制藥看來，銀行機(jī)構(gòu)的同質(zhì)化令企業(yè)的選擇也受到了局限，單純的數(shù)量增加無法破解這個(gè)困局。
“企業(yè)的需求不同，縱然有個(gè)別銀行在某方面表現(xiàn)突出，如中國(guó)銀行的結(jié)算業(yè)務(wù)、建設(shè)銀行的長(zhǎng)期貸款業(yè)務(wù)等，但這些卻不足以滿足數(shù)量龐大的企業(yè)需求。銀行作為‘醫(yī)者’，不應(yīng)死守門戶之見，而是要從實(shí)際出發(fā)，因地制宜、辨證施治。沒有倒閉的行業(yè)，只有倒閉的企業(yè)，企業(yè)也要強(qiáng)身健體，方能立于不敗之地。”新華制藥表示。
為企業(yè)嫁接銀行風(fēng)險(xiǎn)理念
從企業(yè)的角度談及銀行的轉(zhuǎn)變，服務(wù)是不可缺少的一環(huán)。新華制藥指出，銀行是以經(jīng)營(yíng)貨幣、防范風(fēng)險(xiǎn)為核心的特殊服務(wù)行業(yè)，銀企合作要長(zhǎng)久，就需要雙方建立互相認(rèn)同的風(fēng)險(xiǎn)文化，實(shí)現(xiàn)雙方文化和理念的互動(dòng)。
實(shí)際上，“服務(wù)”二字看似平凡，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，要真正做好也不是一件容易的事。
據(jù)了解，企業(yè)在使用銀行金融產(chǎn)品時(shí)，自身也在不斷成長(zhǎng)。然而，在快速崛起的過程中，管理思路和模式卻未能跟上，對(duì)于使用金融產(chǎn)品可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)也不能及時(shí)辨別，這種“不匹配”會(huì)致使?jié)撛谖ｋU(xiǎn)日益壯大、發(fā)酵，并極有可能在未來的某個(gè)節(jié)點(diǎn)集中爆發(fā)，導(dǎo)致企業(yè)效益下滑，甚至破產(chǎn)。
銀行真正的“服務(wù)”應(yīng)該將產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)告知企業(yè)，并由銀行發(fā)揮自身的風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣講、培訓(xùn)，將銀行的風(fēng)險(xiǎn)理念嫁接到企業(yè)中去，而不是采取雨中撤傘的風(fēng)險(xiǎn)模式。
開放視野向外部“取經(jīng)”
在新華制藥幾十年的發(fā)展歷程中，除了淄博市眾多銀行機(jī)構(gòu)，與國(guó)外銀行也有業(yè)務(wù)往來。在其看來，國(guó)外銀行有不少值得借鑒學(xué)習(xí)的地方，國(guó)內(nèi)銀行應(yīng)開放視野，積極向外部“取經(jīng)”。
目前，我國(guó)商業(yè)銀行普遍實(shí)施審貸分離制度，但實(shí)務(wù)中多以考察企業(yè)提供的書面材料為主，更多關(guān)注的是企業(yè)過去的發(fā)展業(yè)績(jī)，而國(guó)外銀行則更青睞以客戶為中心的理念；在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上，更強(qiáng)調(diào)各職能部門的聯(lián)動(dòng)以及與客戶的聯(lián)動(dòng)，為目標(biāo)客戶提供專業(yè)化的授信風(fēng)險(xiǎn)管理增值服務(wù)。這種考察方式能幫助銀行更直接、準(zhǔn)確地了解企業(yè)狀況，避免信息不對(duì)稱情況的發(fā)生。
刊登于：2014年9月25日《財(cái)經(jīng)新報(bào)》
